תהליך ההסכמה להודעות

מסלול ההסכמה היחיד לתוכנית ההודעות של HeadHoncho (תנאי התוכנית). זה אישור כפול שמאומת מהמכשיר עצמו, ומפורסם לביקורת של חברות הסלולר ורשם הקמפיינים. לשום מספר לא נשלח שום דבר מעבר להודעת האימות האחת שלמטה, עד שהעובד עצמו מאשר. שתיקה פירושה שאין הודעות.

הנוסח המחייב הוא האנגלי. הדף הזה הוא תרגום לקריאה בלבד. התוכנית רשומה מול המפעילות בארצות הברית בנוסח האנגלי, והוא זה שקובע: headhoncho.app/sms-terms.

שלב 1 — אוספים את המספר, עם הגילוי הנאות

עובד שטח מסכים מול העסק שהוא עובד איתו, כחלק מהסכם ההתקשרות או העבודה שלו, לקבל הודעות על שיבוץ עבודות, ומוסר לעסק את מספר הנייד שלו. מנהל מורשה מכניס אותו במסך הצוות ב־HeadHoncho. זה טופס האיסוף המדויק, עם הגילוי הנאות ישר מתחת לשדה הטלפון:

שלב 2 — הודעת אימות אחת, ורק אחת

המערכת שולחת בקשת אישור אחת. זה הנוסח המדויק, כפי שהוא נשלח באנגלית:

HeadHoncho (on behalf of Four5Six Services): Dana wants to send you job assignments by text. Reply YES to confirm, or tap headhoncho.app/consent/… to confirm & set up. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to opt out.

שלב 3 — העובד עצמו מאשר (או לא)

תשובה YES מאשרת, ורישום ההודעות של חברת הסלולר עצמה הוא אסמכתת ההסכמה. הקשה על הקישור פותחת את הדף הזה. האישור הוא בחירה אקטיבית, עם תיבת סימון שאינה מסומנת מראש, וסירוב הוא הקשה אחת:

דף ההסכמה שהעובד נוחת עליו, באנגלית: שם העסק רוצה לשלוח לך הודעות על שיבוץ עבודות, הגילוי הנאות המלא של התוכנית, תיבת סימון שאינה מסומנת, כפתור אישור וכפתור סירוב, וקישורים לתנאי תוכנית ההודעות ולהצהרת הפרטיות.

אם העובד אף פעם לא משיב ואף פעם לא מקיש, שום דבר נוסף לא נשלח אליו. תשובה STOP בכל נקודה, לפני האישור או אחריו, מבטלת את המספר לצמיתות. מספרים אף פעם לא נקנים, לא נשכרים ולא נאספים. רק עובדים שנמצאים ברשימת הצוות של העסק עצמו יכולים לקבל הזמנה.

לקוחות — התוכנית השנייה

לקוח של עסק נמצא בתוכנית נפרדת, ונשלחות אליו הודעות ממספר שמשמש ללקוחות בלבד. הלקוח מוסר את המספר שלו לעסק בעצמו, כשהוא מזמין את העבודה.

שלב 1 — אוספים את המספר בטופס העבודה

מישהו בעסק מכניס את המספר של הלקוח בטופס העבודה ב־HeadHoncho, בזמן שהוא קובע את העבודה עם הלקוח. זה הטופס עצמו:

שלב 2 — הלקוח מסכים, והעסק רושם את זה

ישר מתחת לשדה הטלפון יש תיבה, הלקוח הסכים להודעות (Customer agreed to texts), לא מסומנת עד שמישהו מסמן אותה. מתחתיה מופיע המשפט שמקריאים ללקוח, מילה במילה:

"Four5Six Services will text you about this job and once to ask for a review. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help."

מסמנים את התיבה רק כשהלקוח אומר כן. הסימון נרשם עם מי סימן, מתי, והמשפט המדויק שהוקרא. בקשת ביקורת לא נשלחת אף פעם ללקוח שהתיבה שלו לא מסומנת, וזה כולל מספרים שהגיעו לעסק בכל דרך אחרת: טופס באתר, שיחת טלפון, ייבוא.

שלב 3 — מה נשלח

כל הודעה נושאת את שם העסק. עדכוני עבודה יוצאים בין 8:00 ל־21:00 באזור הזמן של העסק. אחרי שהעבודה הושלמה עשויה לצאת בקשת ביקורת אחת, עם קישור לעמוד הביקורות של העסק בגוגל, ולכל היותר שלוש תזכורות אם הקישור לא נפתח. בקשות ביקורת יוצאות בין 8:00 ל־20:00, לכל היותר פעם אחת ללקוח בכל 90 יום, וכל אחת מסתיימת ב־"Reply STOP to opt out." הן לא מציעות שום דבר בתמורה ושואלות כל לקוח באותה צורה. בתוכנית הזאת לא נשלח שיווק.

תשובה STOP, בכל שלב, מסיימת לצמיתות כל הודעה למספר; רק הלקוח יכול להחזיר הודעות, בתשובה START. תשובה HELP מחזירה את שם העסק ופרטי התמיכה. מספרים אף פעם לא נקנים, נשכרים או נאספים.