Les questions que posent les patrons avant de commencer.
Des réponses simples. Si la vôtre n’y est pas, écrivez à hello@headhoncho.app et une personne vous répond sous un jour ouvré.
Pour commencer
Faut-il une carte pour commencer ?
Non. Gratuit est une offre, pas un essai. Une entreprise, trois sous-traitants gratuits, cent interventions par mois et toutes les fonctionnalités. Vous ajoutez une carte seulement quand vous changez d’offre.
L’IA peut-elle envoyer à un client quelque chose que je n’ai pas validé ?
Non. Les réponses attendent dans une seule boîte jusqu’à ce que vous appuyiez sur Send. Vous pouvez la laisser envoyer seule les réponses de routine, un type à la fois, quand vous lui faites confiance.
Est-ce que ça marche sur WhatsApp ?
Oui. WhatsApp et SMS dès aujourd’hui. Telegram arrive bientôt. Vos techniciens et sous-traitants utilisent les téléphones qu’ils ont déjà.
Comment fonctionne la partie Google Ads ?
Nous relions les appels apportés par vos pubs aux interventions que vous avez vraiment réservées et encaissées, puis nous les renvoyons à Google comme conversions. Google apprend quels clics deviennent de l’argent et vous en envoie plus. Vous recevez une liste courte de ce qu’il faut couper et de ce qu’il faut nourrir.
Que doivent installer mes techniciens et sous-traitants ?
Rien. Ils reçoivent l’intervention sur WhatsApp ou par SMS, comme aujourd’hui. L’application, c’est pour vous.
L’IA
L’IA peut-elle changer un prix ou promettre un créneau qu’elle n’a pas ?
Non. Elle réserve à partir de votre vrai agenda et de votre vraie grille de prix. Tout ce qui dépasse votre limite de réservation automatique vous arrive sous forme d’une question.
Où voir ce que l’IA a fait ?
Sur l’intervention, dans son onglet Bots, et dans le journal de l’IA : ce qui a été proposé, ce que vous avez accepté, ce que ça a coûté en crédits. Chaque action peut être annulée.
Argent
Comment le message d’un sous-traitant devient-il la comptabilité ?
Il envoie ce qu’il envoie toujours : le total, les pièces, comment il a été payé. Jobs AI en fait trois lignes. Rien n’entre dans les comptes tant que vous n’appuyez pas sur Book it.
Comment sont calculées sa part et la mienne ?
L’argent encaissé, moins les pièces, puis son pourcentage de ce qui reste, ou un montant fixe si c’est votre accord. Son taux habituel, sauf si cette intervention dit autre chose.
Qu’envoie le solde d’un compte ?
L’application rédige le relevé, un PDF, et le message WhatsApp : qui doit combien à qui, pour quelles interventions. Vous l’envoyez depuis votre téléphone. Rien ne part sans vous.
Avis et messages
Qui reçoit une demande d’avis ?
Chaque client dont vous avez clôturé l’intervention, une fois par intervention, une fois par client tous les 90 jours, pendant vos horaires d’envoi. Jamais seulement les clients contents : ce serait du filtrage d’avis, et Google supprime pour cela tous les avis du profil.
Un client peut-il arrêter les messages ?
Oui. STOP les arrête aussitôt, HELP donne de l’aide. Les conditions du programme sont sur la page des conditions SMS.
Vos données
Mes données sont-elles séparées de celles des autres entreprises ?
Oui. Chaque entreprise est son propre espace de travail, avec ses propres accès. Rien n’est partagé.
Puis-je tout récupérer ?
Oui. Chaque écran a un bouton Report qui télécharge exactement ce que vous voyez. Ça marche avant de payer et après avoir arrêté.
Vendez-vous les données ou entraînez-vous des modèles avec ?
Non. Vos données sont traitées pour faire fonctionner le produit et pour rien d’autre. L’Avis de confidentialité le dit avec les mêmes mots simples.