HeadHoncho

ארבעה דברים שהמערכת עושה בלעדיך

האוטומציה לעסקי שירות כאן היא ארבע משימות עם שמות מתחת למתג ארגוני אחד, וכל אחת אומרת לך את המילים המדויקות שהיא מקשיבה להן.

לוח האוטומציות לא מראה לך בונה כללים. הוא מנגן את השיחה: אחר צהריים אחד של הודעות, מצויר מהכללים שלך עצמך, עם הכלל שייצר כל הודעה לידה. לערוך את הכרטיס זה לערוך את האוטומציה.

מתג אחד, ומה כבוי אומר

האוטומציה כאן נשלטת על ידי מתג אחד לכל סביבת העבודה, וסביבת עבודה חדשה מתחילה כשהוא כבוי. הכללים כבר כתובים, לא מוסרים לך בונה ריק, אבל שום דבר שהם יכולים לעשות לא נוגע בעבודה עד שאתה מדליק את המתג.

כבוי הוא הרצה יבשה, לא מסך מת. המתאים עדיין רץ ויומן ההודעות עדיין מתמלא. המסקנה פשוט קוראת היה מעביר את הסטטוס ל־Assigned במקום לעשות את זה. שום דבר לא פועל, ושום דבר גם לא נספר לספירת ההרצות של כלל, כי מסך שמראה ספירות הרצה לאוטומציה שלא דלוקה היה אומר לך שהיא עובדת לפני שהיא חמושה.

ברגע שהוא דלוק, הפס הופך למתג הכיבוי, ומציין מי הדליק אותו ומתי. לכבות אותו משאיר כל כלל בודד בדיוק כמו שהשארת אותו, אז להדליק בחזרה מחזיר את הרשימה שלך ולא את זו של היצרן.

לוח האוטומציות: מתג אחד מעל כל האוטומציות, וארבעת הסיפורים שרצים מתחתיו. המסך באנגלית. 1
  1. מתג אחד לכל סביבת העבודה. כל אוטומציה בלוח הזה פועלת, או שאף אחת לא. אין חצי דלוק.

ארבעת הסיפורים

סיפורמתחיל ממה הוא עושה
עבודה מגיעהטופס מלא ביעד הקליטהפותח עבודה, לא משובצת, בראש השרשרת, ועונה לשולח שהוא עשה את זה
השרשרת של העבודההמילים של קבלן המשנה עצמו ביעד שלומזיז את העבודה שלו שלב אחד, עונה לו, ועושה כל דבר אחר שערימת הכלל הזה אומרת
הודעות ללקוחותעבודה שמגיעה לשלב הסגירה שלךמספר ללקוח שהעבודה נגמרה, ומבקש ביקורת
על איזו עבודה זההודעה שיכולה להשתייך ליותר מעבודה אחתשואל שאלה ממוספרת במקום לנחש, ושולח אישור שמציין את העבודה שהיא נחתה עליה
הודעות ללקוחות כבויות ברמת הארגון

כל מה שהסיפור השלישי מתאר כתוב ורדום. לשלוח הודעה לאנשים ששכרו אותך זאת חיה רגולטורית אחרת מלשלוח הודעה לצוות שלך עצמך. זה דורש קמפיין רשום משלו מול המפעילות, ועד שהרישום הזה בתוקף האוטומציה ללקוחות לא שולחת כלום. הלוח אומר את זה איפה שהסיפור נמצא, ולא נותן לך לגלות את זה מהודעה שאף פעם לא הגיעה.

מה מפעיל כלל

ארבע דרכים, והאחרונה היא זאת ששווה להכיר כי היא היחידה שאף אחד לא הזמין בזה ששלח הודעה קודם:

מה כלל עושה

כלל הוא טריגר אחד וערימת פעולות מסודרת, שמוצגת כשורות ולא מוסתרת כתופעות לוואי. מילה אחת מקבלן משנה יכולה לסמן אותו כמי שקיבל את העבודה, להזיז את העבודה לשלב הבא, ולענות לו. שלושה צעדים גלויים, בסדר הזה, שכל אחד מהם אתה יכול לראות ולשנות.

אוצר הפעולות כולל להזיז את העבודה, לענות, לסמן שהשיבוץ התקבל, לתייק תמונה כהוכחה, לסמן את העבודה כמחכה לך, ולרשום תשלום שההודעה מציינת. האחרונה מכוונת להיות צרה: כסף נוסע בפורמט שמלמדים אותו, הודעה מחוץ לפורמט לא רושמת כלום ומקבלת את הפורמט בחזרה, וסכום נקי נרשם עם המתנה קצרה לפני שהוא סופי.

המילים שהוא מקשיב להן

הלוח מראה את ברירות המחדל האמיתיות, בסדר הבדיקה, כשמילות המפתח מעוצבות כחומר אחר מהפרוזה שסביבן, ככה שאפשר לראות במבט מה מילה ומה משפט.

נקרא בסדר הזהלמה הוא מקשיב
עוד לא גמרתי (שומר, נקרא ראשון)not done, not finished, not yet, still working והשכנים שלהן
תמונהכל קובץ מצורף
לקחתיyes, ok, k, got it, on it, וי או אגודל
בדרךomw, on my way, leaving now, heading over
הגעתיarrived, on site, here now
גמרתיdone, finished, completed
לא יכולno, cant, busy, unavailable
כל דבר אחרהרצפה. זה נוחת בתיבה ובן אדם עונה

שני פרטים שחשובים בפועל. השומר נקרא ראשון בכוונה: not done מכיל את done, ומתאים שהיה קורא אותם בסדר ההפוך היה סוגר עבודות שעדיין פתוחות. וההתאמה היא על מילים שלמות: k נדלק על הודעה שהיא k, ולא בתוך kitchen leak.

שלב שעדיין אין לו מילים מציע להוסיף כמה במקום להראות אזהרה, והמילים שאתה מוסיף יכולות להצביע על כל סטטוס שכבר יש לך, או ליצור חדש במקום, וזה הרבה פעמים מה שהמילים אמרו לך.

מה אנחנו כותבים בחזרה, כולל השתיקות

כל כלל נושא את ההודעה שהוא שולח בחזרה, כתובה באותו אוצר סימנים שכרטיס השיבוץ משתמש בו, ככה שתשובה יכולה לציין את הכרטיס, הלקוח, הכתובת והשעה. שני כללים בכוונה כותבים כלום, והלוח מצייר את זה כבחירה ולא כשדה ריק:

שדה תשובה ריק הוא החלטה, והוא מצויר ככזאת.

לנסות הודעה

הלוח נושא תיבה שאפשר להקליד לתוכה הודעה. היא מריצה את המתאים האמיתי דרך המסלול האמיתי, לא סימולציה שנכתבה פעמיים, ומדפיסה את המסקנה שההודעה הזאת באמת הייתה מקבלת. הניסיון נוחת ביומן ההודעות כמו כל אחד אחר, ככה שרשימת כללים שאפשר לנסות היא משהו שאפשר להעריך ולא רק לקבל.

איפה שהודעה באמת יכולה להשתייך לשתי עבודות, שום דבר לא מנוחש. תראה על איזו עבודה זה.