ההרשמה יוצרת את החשבון וסביבת עבודה עם חברה אחת בתוכה. מה שבא אחריה הוא רשימת משימות, לא קיר: המוצר מוביל אותך דרך השאר, כל שלב אומר כמה זמן הוא לוקח, ואת כולם חוץ משלושה אפשר לדלג ולחזור אליהם.
מה ההרשמה כבר עשתה
הפריט הראשון ברשימה כבר מסומן, והוא מסומן בכנות ולא כעידוד. ההרשמה כותבת, בפעולה אחת: את המשתמש שלך ואת הארגון שלך, את החברה הראשונה מתחתיו, את המספור שכרטיסי העבודה שלך ישתמשו בו, סוג הוצאה בשם Parts, את תבנית כרטיס השיבוץ ואת טופס הקליטה שהמוקד הטלפוני שלך ימלא, שבעה סינונים שמורים בלוח העבודות, ולוח התחלתי. במקביל מוזמן מספר טלפון עסקי מקומי.
מה שההרשמה בכוונה לא כותבת זה את המילים שלך: אין סטטוסים של עבודות ואין סוגי עבודות. אלה שני השלבים הבאים, והם שלך לתת להם שם. תראה סטטוסים של עבודות כדי להבין למה זה חשוב יותר ממה שזה נשמע.
הרשימה, שלב אחר שלב
ההקמה של HeadHoncho היא תהליך מונחה אחד של אחד עשר שלבים, וכל אחד מהם פותח את המסך האמיתי במקום העתק שלו. ככה שלב שמסומן תמיד אומר שהדבר קיים. ההערכה שליד כל שלב היא גבול עליון והסך הכל יורד תוך כדי, גם באמצע דקה. כל הרשימה היא דקות, לא אחר צהריים.
| שלב | מה הוא מבקש | איפה זה קורה |
|---|---|---|
| לתת שם לארגון | המטרייה שהכל חי מתחתיה: האנשים, החברות והעבודות שלך. אפשר לשנות שם בכל רגע | הגדרות |
| להקים את החברה | השם שלה, איפה היא עובדת, ואזור הזמן שלה. כל תאריך יעד וכל מספר יומי מחושבים מאלה | הגדרות |
| המספר העסקי שלך | לראות את המספר שכבר חי לשיחות, לתת לו שם לפי המקום שהוא יוצג בו, ולהוסיף עוד עד מה שהחבילה כוללת | תקשורת |
| לבחור את העבודה שאתה עושה | חמישה מקצועות נפוצים ואחד כללי. תשאיר את אלה ששלך, תוסיף משלך | הגדרות |
| לתת שם לסטטוסים | השלבים המומלצים, כשורות שאפשר לערוך: לשנות שם, לשנות צבע, להוריד, להוסיף | עבודות |
| להוסיף קבלן משנה ראשון | האנשים שעבודות משובצות ומשולמות מולם | צוות |
| לחבר את הוואטסאפ | לצמד מספר ייעודי. כזה שאתה יכול להרשות לעצמך לאבד, אף פעם לא זה שהלקוחות שלך מתקשרים אליו | תקשורת |
| לבחור איפה אנחנו קוראים עבודה חדשה | הקבוצה שעבודה חדשה מגיעה אליה. אפשר לחפש בה, כי בחלק מהחשבונות יש מאה קבוצות ויותר | תקשורת |
| לבחור לאן כרטיסים הולכים | יעד שייך לקבלן משנה: תבחר אותו, ותגיד של מי הוא | תקשורת |
| ליצור את העבודה הראשונה | לקוח, מספר טלפון וכתובת. מכאן המסכים נדלקים | עבודות |
| לעבור על התבנית ועל כללי התשובות | שניהם ממולאים מראש וכבר עובדים. השלב הזה הוא קריאה, לא בנייה | תקשורת |
שני שלבים תלויים בחיבור הוואטסאפ ונשארים נעולים עד שהוא נעשה. זאת הכוונה, לא קיר, ושום דבר אחר לא מחכה להם.
תבנית הכרטיס וכללי התשובות נכתבו בשבילך בהרשמה, אז השלב האחרון הוא שאתה קורא את מה שכבר קיים, ולא ממלא בונה ריק. שום דבר לא פועל לפי הכללים האלה עד שאתה לוחץ Enable automation. אוטומציות הוא כל הסיפור.
שלושה שאי אפשר לדלג עליהם
לתת שם לארגון, לבחור סוגי עבודות, ולתת שם לסטטוסים הם שלבי חובה, וכל אחד מהם חובה מסיבה שאפשר לבדוק:
- השם של הארגון הוא מה שהפס בצד, כל כרטיס וכל דוח מדפיסים. אין לו ברירת מחדל הגיונית.
- סוגי עבודות הם שדה חובה בכל עבודה, אז לפחות אחד חייב להתקיים לפני שעבודה יכולה.
- סטטוסים של עבודות נושאים שלושה תפקידים שהמוצר רץ עליהם: איפה עבודה חדשה מתחילה, איפה עבודה ששובצה יושבת, ואיפה עבודה שנגמרה נוחתת. הכספים, אחוז הסגירה וייבוא השכר כולם נשענים על האחרון.
כל השאר עובר. האשף הוא מדריך. הוא לא כולא אף אחד.
להביא מספר אמיתי ללוח
הרשימה מכניסה את העבודה למוצר. שלב אחד נוסף מכניס את ההוצאה, ועד שהוא נעשה לוחות השיווק יכולים לספר לך רק על עבודות, אף פעם לא כמה הן עלו: תחבר מקור פרסום תחת שיווק → מקורות. תראה חיבור מקורות הפרסום שלך.
ברגע ששני הצדדים בפנים, הרצף שמייצר את המספר שבאמת רצית הולך ככה: ההוצאה מגיעה מפלטפורמת הפרסום, שיחה או פנייה שנמדדו מגיעות ממקור השיחות, עבודה נסגרת ומסתיימת מולן, כסף נוחת על העבודה, ולוח התובנות יכול לשים את העלות, את העבודות שנסגרו ואת הרווח אחרי הצוות בשורה אחת. כל חוליה צריכה את זו שלפניה, ובגלל זה הלוח מתמלא לאורך ימים ולא תוך דקה.
לוח ריק הוא לא לוח שבור
סביבת עבודה חדשה שקטה בכוונה. הנה על מה כל לוח מחכה, כדי שתבדיל בין ריק לשבור במבט אחד.
| לוח | לא אומר כלום עד ש |
|---|---|
| עבודות | יש עבודה. הוא מתמלא ברגע שאתה יוצר אחת, או מייבא את ההיסטוריה שלך |
| כספים | נרשם כסף מול עבודה. גבייה, הוצאה, או חלק שנרשם |
| סטטיסטיקה | עבודות נסגרו. לאחוזים צריך מכנה, ואחוז סגירה על אפס עבודות הוא לא מספר קטן, הוא לא מספר |
| שיווק → תובנות | מקור מחובר ודיווח על יום של הוצאה. הוצאה ופניות מגיעות לפי הלוח זמנים של הפלטפורמה עצמה |
| תקשורת → תיבה | הגיעה הודעה במסלול מחובר, ביעד שנקשר |
| התראות | קרה משהו. ביום הראשון, לא קרה כלום |
איפה שאי אפשר לחשב מספר, המוצר מדפיס למה ולא אפס. אפס הוא טענה על העולם. ”אין עבודות שנסגרו בחלון הזה“ זאת האמת.
אם אתה מביא איתך היסטוריה, תעשה את זה עכשיו: ייבוא העבודות הקיימות שלך מכסה מה הקובץ צריך להכיל ומה קורה לשורות שהייבוא לא מצליח למקם. אחרת, מסך העבודות הוא המקום שהיום מתחיל בו.